Har du brug for hjælp?
Hvorfor kan jeg ikke redigere mine oplysninger?
Dine stamdata vedligeholdes af kørselskontoret og opdateres automatisk fra deres systemer. Du kan derfor kun se oplysningerne, ikke ændre dem.
Hvordan ændrer jeg min adresse eller hoveddestination?
Ændringer skal foretages via kørselskontoret, som efterfølgende opdaterer portalen.
Hvorfor står der “Samtykke ikke givet”?
Det betyder, at du ikke har godkendt at kørselskontoret må udsende SMS’er til dig omkring transporten.
Hvordan skifter jeg borger?
Hvis du er pårørende, værge eller medarbejder med fuldmagt til flere borgere, kan du skifte mellem dem via dropdown-menuen.
Hvordan aflyser jeg en kørsel?
Tryk på Aflys-knappen ud for den ønskede tur. Hvis fristen er overskredet, kan turen ikke aflyses rettidigt.
Hvorfor kan jeg ikke aflyse en kørsel?
Aflysning er kun muligt indtil den angivne afbestillingsfrist. Efter dette tidspunkt er turen låst i systemet.
Hvor kommer mine data fra?
Oplysninger om dine kørsler leveres direkte fra kørselskontorets planlægningssystem og opdateres løbende.
Hvorfor kan jeg ikke se nogle adresser?
Hvis man tilgår borgerportalen gennem en smartphone eller tablet, kan det være nødvendigt at trykke på kørslen for at få yderligere information om kørslen, som hvor der køres til og fra.
Hvor ser jeg hvem står for kørslen?
Ved at trykke på den individuelle kørsel, kan man få flere oplysninger, heriblandt hvem kørselsleverandøren er.
